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9783838652610 - Urs Jacoby: Dienstleistungsmarketing im IT-Bereich - كتاب

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Dienstleistungsmarketing im IT-Bereich (?)

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9783838652610 - Urs Jacoby: Dienstleistungsmarketing im IT-Bereich - كتاب

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Dienstleistungsmarketing im IT-Bereich (2002) (?)

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This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware - Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 2,3, Universität Kassel (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung: Die Konzentration auf das Kerngeschäft eines Unternehmens und die häufig unkontrollierbaren Kosten der IT veranlassen immer mehr Unternehmen über IT-Outsorcing nachzudenken. Dies führt bei vielen EDV-Abteilungen gezwungenermaßen zu einem Umdenken von der Erbringung einer Rechenzentrumsleistung zu einer markt- und erfolgsorientierten IT-Dienstleistungserbringung, die mit der externer Anbieter konkurrieren muss. Interne Anbieter müssen sich somit genauso wie Externe über die Vermarktung ihrer IT-Dienste Gedanken machen. Vor diesem Hintergrund stellt sich nun die Frage nach einem passenden Marketingkonzept für IT-Dienste: Welche IT-Dienste sollen mit welchen Leistungskomponenten, für welche Zielgruppen (für welche Kunden), unter welchen Bedingungen angeboten werden und wie kann die Zielgruppe auf das Angebot aufmerksam gemacht werden Gang der Untersuchung: Die vorliegende Diplomarbeit besteht aus drei Hauptkapitel. Das erste Hauptkapitel nimmt zunächst eine begriffliche Abgrenzung von Information und IT vor. Ferner ist die Entwicklung der IT hinsichtlich des Technologiewandels und der damit einhergehenden Entwicklung der Anwendungen Gegenstand der Betrachtung. Im Kontext dieser Entwicklung wird die Entstehung eines Informationsmanagements und eines IT-Managements beschrieben. Dabei haben die Aufgaben des IT Managements die Funktion einer technischen und operativen Unterstützungsleistung. Abgeschlossen wird dieses Kapitel mit der Begründung der Notwendigkeit einer Vermarktung für IT Dienstleistungen. Im zweiten Hauptkapitel erfolgt eine Definition des Dienstleistungsbegriffes. Hierbei wird die besondere Komplexität der Dienstleistung festgestellt und die Unmöglichkeit, sie in jeder Dimension eindeutig abgrenzen zu können. Neben einem Überblick über die Grundlagen des Dienstleistungsmarketings wird auf die Dienstleistungsqualität und ihren Stellenwert als Dienstleistungsmarketing-Instrument in Form des Qualitätsmanagements eingegangen. Im vierten Kapitel, dem dritten Hauptkapitel werden die theoretisch betrachteten Instrumente auf den IT Bereich angewendet. Dazu werden der potentielle Markt für IT Dienstleistungen und die Dienstleistungsnachfrager abgegrenzt. Weiterhin wird untersucht, welche Dienstleistungen der Kunde benötigt, um somit Aufschluss darüber zu erhalten, welche Marketinginstrumente im Rahmen des Marketing-Mixes anwendbar sind. Hierbei wird die Vermittlung des Nutzens der IT als primäre Aufgabe eines Dienstleistungsmarketings herausgestellt. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: AbbildungsverzeichnisIII AbkürzungsverzeichnisIV 1.Einführung1 2.Verständnis des IT-Managements als Dienstleistungsbereich4 2.1Zum Begriff der Information und Informationstechnologie4 2.2IT und Organisation6 2.3Entwicklung der IT - Von der Datenverarbeitung zur Informationsverarbeitung9 2.3.1Technische Entwicklung9 2.3.2Entwicklung der Anwendungen12 2.4Informationsmanagement und IT-Management14 2.4.1Die Bedeutung der Information als Ressource16 2.4.2Informationsmanagement17 2.4.3IT-Management22 2.5Die Notwendigkeit eines Dienstleistungsmarketings für den IT-Bereich23 3.Dienstleistung und Marketing27 3.1Die Dienstleistung28 3.2Besonderheiten für das Marketing36 3.3Dienstleistungsqualität und Qualitätsmanagement47 4.Anwendung des Dienstleistungsmarketings im IT-Bereich55 4.1Mögliche Dienstleistungen57 4.2Definition der vom Kunden benötigten Dienstleistungen58 4.3Anwendung des Marketing - Mixes60 5.Resumée und Ausblick63 Literaturverzeichnis66 Eidesstattliche Erklärung71 84 pp. Deutsch
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ISBN (الرموز البديلة): 3-8386-5261-4, 978-3-8386-5261-0
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9783838652610 - Urs Jacoby: Dienstleistungsmarketing im IT-Bereich - كتاب

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Dienstleistungsmarketing im IT-Bereich (2002) (?)

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, في الألمانية, 78 صفحات, Diplomarbeiten Agentur diplom.de, غلاف عادي, الجديد
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Taschenbuch, Label: Diplomarbeiten Agentur diplom.de, Diplomarbeiten Agentur diplom.de, Produktgruppe: Book, Publiziert: 2002-01-01, Studio: Diplomarbeiten Agentur diplom.de
الكلمات الرئيسية: Bewerbung, Bilanzierung & Buchhaltung, Branchen & Berufe, E-Business, Job & Karriere, Kommunikation & Psychologie, Kosten & Controlling, Management, Marketing & Verkauf, Personal, Wirtschaft, Bücher, Business & Karriere, Bankwesen & Börse, Betriebswirtschaft, Handels- & Wirtschaftsrecht, Studienführer, Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsmathematik, Wirtschaftspädagogik, Wirtschaftstheorie, Wirtschaftswissenschaft, Fachbücher
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9783838652610 - Jacoby, Urs: Dienstleistungsmarketing im IT-Bereich - كتاب

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Dienstleistungsmarketing im IT-Bereich (?)

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, في الألمانية, Grin Verlag Diplom.De, غلاف عادي, الجديد
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Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 2,3, Universität Kassel (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung: Die Konzentration auf das Kerngeschäft eines Unternehmens und die häufig unkontrollierbaren Kosten der IT veranlassen immer mehr Unternehmen über IT-Outsorcing nachzudenken. Dies führt bei vielen EDV-Abteilungen gezwungenermaßen zu einem Umdenken von der Erbringung einer Rechenzentrumsleistung zu einer markt- und erfolgsorientierten IT-Dienstleistungserbringung, die mit der externer Anbieter konkurrieren muss. Interne Anbieter müssen sich somit genauso wie Externe über die Vermarktung ihrer IT-Dienste Gedanken machen. Vor diesem Hintergrund stellt sich nun die Frage nach einem passenden Marketingkonzept für IT-Dienste: Welche IT-Dienste sollen mit welchen Leistungskomponenten, für welche Zielgruppen (für welche Kunden), unter welchen Bedingungen angeboten werden und wie kann die Zielgruppe auf das Angebot aufmerksam gemacht werden? Gang der Untersuchung: Die vorliegende Diplomarbeit besteht aus drei Hauptkapitel. Das erste Hauptkapitel nimmt zunächst eine begriffliche Abgrenzung von Information und IT vor. Ferner ist die Entwicklung der IT hinsichtlich des Technologiewandels und der damit einhergehenden Entwicklung der Anwendungen Gegenstand der Betrachtung. Im Kontext dieser Entwicklung wird die Entstehung eines Informationsmanagements und eines IT-Managements beschrieben. Dabei haben die Aufgaben des IT Managements die Funktion einer technischen und operativen Unterstützungsleistung. Abgeschlossen wird dieses Kapitel mit der Begründung der Notwendigkeit einer Vermarktung für IT Dienstleistungen. Im zweiten Hauptkapitel erfolgt eine Definition des Dienstleistungsbegriffes. Hierbei wird die besondere Komplexität der Dienstleistung festgestellt und die Unmöglichkeit, sie in jeder Dimension eindeutig abgrenzen zu können. Neben einem Überblick über die Grundlagen des Dienstleistungsmarketings wird auf die Dienstleistungsqualität und ihren Stellenwert als Dienstleistungsmarketing-Instrument in Form des Qualitätsmanagements eingegangen. Im vierten Kapitel, dem dritten Hauptkapitel werden die theoretisch betrachteten Instrumente auf den IT Bereich angewendet. Dazu werden der potentielle Markt für IT Dienstleistungen und die Dienstleistungsnachfrager abgegrenzt. Weiterhin wird untersucht, welche Dienstleistungen der Kunde benötigt, um somit Aufschluss darüber zu erhalten, welche Marketinginstrumente im Rahmen des Marketing-Mixes anwendbar sind. Hierbei wird die Vermittlung des Nutzens der IT als primäre Aufgabe eines Dienstleistungsmarketings herausgestellt. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: AbbildungsverzeichnisIII AbkürzungsverzeichnisIV 1.Einführung1 2.Verständnis des IT-Managements als Dienstleistungsbereich4 2.1Zum Begriff der Information und Informationstechnologie4 2.2IT und Organisation6 2.3Entwicklung der IT - Von der Datenverarbeitung zur Informationsverarbeitung9 2.3.1Technische Entwicklung9 2.3.2Entwicklung der Anwendungen12 2.4Informationsmanagement und IT-Management14 2.4.1Die Bedeutung der Information als Ressource16 2.4.2Informationsmanagement17 2.4.3IT-Management22 2.5Die Notwendigkeit eines Dienstleistungsmarketings für den IT-Bereich23 3.Dienstleistung und Marketing27 3.1Die Dienstleistung28 3.2Besonderheiten für das Marketing36 3.3Dienstleistungsqualität und Qualitätsmanagement47 4.Anwendung des Dienstleistungsmarketings im IT-Bereich55 4.1Mögliche Dienstleistungen57 4.2Definition der vom Kunden benötigten Dienstleistungen58 4.3Anwendung des Marketing - Mixes60 5.Resumée und Ausblick63 Literaturverzeichnis66 Eidesstattliche Erklärung712002. 84 S. 210 mmVersandfertig in 3-5 Tagen, Softcover
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9783838652610 - Urs Jacoby: Dienstleistungsmarketing Im It-Bereich (Paperback) - كتاب

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Dienstleistungsmarketing Im It-Bereich (Paperback) (2002) (?)

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Language: German Brand New Book ***** Print on Demand *****.Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 2,3, Universitat Kassel (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Die Konzentration auf das Kerngeschaft eines Unternehmens und die haufig unkontrollierbaren Kosten der IT veranlassen immer mehr Unternehmen uber IT-Outsorcing nachzudenken. Dies fuhrt bei vielen EDV-Abteilungen gezwungenermassen zu einem Umdenken von der Erbringung einer Rechenzentrumsleistung zu einer markt- und erfolgsorientierten IT-Dienstleistungserbringung, die mit der externer Anbieter konkurrieren muss. Interne Anbieter mussen sich somit genauso wie Externe uber die Vermarktung ihrer IT-Dienste Gedanken machen. Vor diesem Hintergrund stellt sich nun die Frage nach einem passenden Marketingkonzept fur IT-Dienste: Welche IT-Dienste sollen mit welchen Leistungskomponenten, fur welche Zielgruppen (fur welche Kunden), unter welchen Bedingungen angeboten werden und wie kann die Zielgruppe auf das Angebot aufmerksam gemacht werden? Gang der Untersuchung: Die vorliegende Diplomarbeit besteht aus drei Hauptkapitel. Das erste Hauptkapitel nimmt zunachst eine begriffliche Abgrenzung von Information und IT vor. Ferner ist die Entwicklung der IT hinsichtlich des Technologiewandels und der damit einhergehenden Entwicklung der Anwendungen Gegenstand der Betrachtung. Im Kontext dieser Entwicklung wird die Entstehung eines Informationsmanagements und eines IT-Managements beschrieben. Dabei haben die Aufgaben des IT Managements die Funktion einer technischen und operativen Unterstutzungsleistung. Abgeschlossen wird dieses Kapitel mit der Begrundung der Notwendigkeit einer Vermarktung fur IT Dienstleistungen. Im zweiten Hauptkapitel erfolgt eine Definition des Dienstleistungsbegriffes. Hierbei wird die besondere Komplexitat der Dienstleistung festgestellt und die Unmoglichkeit, sie in jeder Dimension eindeutig abgrenzen zu konnen. Neben einem Uberblick uber die Grundlagen des Dienstleistungsmarketing
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البيانات من 24/01/2015 04:41h
ISBN (الرموز البديلة): 3-8386-5261-4, 978-3-8386-5261-0

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